Nos contrats de maintenance et d’assistance
Tous nos client peuvent souscrire un contrat de maintenance, d’assistance et de mises à jour, renouvelable annuellement, et détaillant nos modalités et nos délais d’intervention, la durée du contrat, et nos engagements de rétablissement de service. La signature d’un contrat de maintenance ouvre les droits à l’assistance aux utilisateurs.
Chaque client sous contrat est libre de télécharger la dernière version du logiciel quand il le souhaite, pour effectuer sa mise à jour.
MDP Qualité informe ses clients par mail des nouvelles versions disponibles, ainsi que des nouvelles fonctionnalités des logiciels.
Le support utilisateur est disponible par mail à l’adresse contact@mdpqualite.fr, ou par téléphone. Nous utilisons un logiciel de prise en main à distance pour une assistance rapide et efficace. En règle générale, nos interventions sont immédiates. Pour un support direct, cliquez sur ici sur Support